wei1168 发表于 2018-7-11 23:30

立贴为证,质问都安供电局(都安水利电业在3楼实名回复——河池网)

请问伟大的企业都安供电局长,居民用电按时缴费,属于正常消费者,而你们既然这样对待我们毛巾厂一带属于五里桥街到五高断电压忽高忽低,大热天的连基本的风扇都不能正常运转,更别说空调了,对于不稳定的电压你们何时处理?电压不稳时间段乃下午四点到半夜三更。难道我们消费者的权益是这样吗?哪天电器烧坏谁的责任?

都安水利电业 发表于 2018-7-13 16:15

我公司正在调查核实中,等核实有结果了,正式答复,请耐心等待,谢谢!

都安水利电业 发表于 2018-7-25 11:08

                                          都安瑶族自治县水利电业有限公司
                                 关于“请问都安供电局”、“立贴为证,质问都安供电局”、    “毛巾厂附近电压问题”的答复

“wei1168”网友:
    您好!您于2018年7月5日23时47分在河池论坛留言,反映关于“请问都安供电局”的问题;于2018年7月11日23时30分在河池论坛留言,反映关于“立贴为证,质问都安供电局”的问题;于2018年7月13日11时00分在河池论坛留言,反映关于“毛巾厂附近电压问题”的问题已收悉,三个留言反映的内容基本一致,现统一答复如下:
    针对您反映的问题,我公司非常重视,立即派相关管理人员赶赴现场进行调查核实:根据您留言的内容结合我公司的供电区域位置来判断,您所在的供电台区应该为毛巾公变,由110kV都安站10kV百才903线供电,2014年已进行过农网升级改造,变压器容量315kVA,涉及用电户191户,低压主线采用BLV-185塑料铝芯线架设、低压分支线采用BLV-120塑料铝芯线架设。我公司收到您的留言信息后,派辖区管理人员连续三天分别于日用电高峰期及晚用电高峰期时段对该台区首端、末端电压进行监测,电压测试结果均在合格范围内。辖区管理工作人员抽样对部分用电户入户访问用电情况,受访用电户均反映可正常用电。我公司客户服务中心、客户服务热线“966022”也未收到毛巾公变用电户有类似用电问题的反映。近期属夏季用电高峰期,不排除由于用电户入户线及入户电源总闸超负荷用电受损,导致个别用户电压忽高忽低不稳定,影响家用电器不能正常使用的可能性。用电高峰期间,我公司仍加强对该台区低压线路的维护和巡视,确保用户用电安全。同时建议用户在用电高峰时段尤其是晚18时00分至23时00分尽量避峰用电,以免影响家用电器使用。
    衷心感谢您对我县供用电管理问题的关心、支持和提出宝贵意见。同时也欢迎您对我公司供用电管理问题进行监督。今后在遇到此类问题请拔打我公司客户服务热线“966022”或到当地供电营业大厅反映情况,我们将更及时、精准、有效地为您服务。



                                                                            都安瑶族自治县水利电业有限公司
                                                                                           2018年7月24日

都安水利电业 发表于 2018-7-25 11:11

都安瑶族自治县水利电业有限公司
关于“请问都安供电局”、“立贴为证,质问都安供电局”、“毛巾厂附近电压问题”的答复

“wei1168”网友:
您好!您于2018年7月5日23时47分在河池论坛留言,反映关于“请问都安供电局”的问题;于2018年7月11日23时30分在河池论坛留言,反映关于“立贴为证,质问都安供电局”的问题;于2018年7月13日11时00分在河池论坛留言,反映关于“毛巾厂附近电压问题”的问题已收悉,三个留言反映的内容基本一致,现统一答复如下:
针对您反映的问题,我公司非常重视,立即派相关管理人员赶赴现场进行调查核实:根据您留言的内容结合我公司的供电区域位置来判断,您所在的供电台区应该为毛巾公变,由110kV都安站10kV百才903线供电,2014年已进行过农网升级改造,变压器容量315kVA,涉及用电户191户,低压主线采用BLV-185塑料铝芯线架设、低压分支线采用BLV-120塑料铝芯线架设。我公司收到您的留言信息后,派辖区管理人员连续三天分别于日用电高峰期及晚用电高峰期时段对该台区首端、末端电压进行监测,电压测试结果均在合格范围内。辖区管理工作人员抽样对部分用电户入户访问用电情况,受访用电户均反映可正常用电。我公司客户服务中心、客户服务热线“966022”也未收到毛巾公变用电户有类似用电问题的反映。近期属夏季用电高峰期,不排除由于用电户入户线及入户电源总闸超负荷用电受损,导致个别用户电压忽高忽低不稳定,影响家用电器不能正常使用的可能性。用电高峰期间,我公司仍加强对该台区低压线路的维护和巡视,确保用户用电安全。同时建议用户在用电高峰时段尤其是晚18时00分至23时00分尽量避峰用电,以免影响家用电器使用。
衷心感谢您对我县供用电管理问题的关心、支持和提出宝贵意见。同时也欢迎您对我公司供用电管理问题进行监督。今后在遇到此类问题请拔打我公司客户服务热线“966022”或到当地供电营业大厅反映情况,我们将更及时、精准、有效地为您服务。



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2018年7月24日
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